FAQ

Preguntas más frecuentes

¿Qué productos para la novia encuentro en Mi Vestido de Novia?


En Mi Vestido de Novia puedes encontrar tu vestido de novia, y sus complementos y accesorios, tales como velo, enagua o cancán, liga o liguero, pendientes, tiaras y tocados. También diseñamos vestidos de fiesta y perchas personalizadas para tu vestido.




¿Qué servicios encuentro Mi Vestido de Novia?


En Mi Vestido de Novia hacemos realidad el vestido de tus sueños, tráenos ideas, fotos, bocetos, y nosotros lo hacemos para ti en tus medidas exactas. Además te asesoramos de acuerdo a tu figura en qué es lo que mejor se adapta a ti, a tu cuerpo, a tu personalidad y al estilo del evento, creamos un look completo para la novia que vaya en armonía con todos estos puntos. Nuestro servicio postventa incluye la venta de tu vestido de novia cuando lo hayas usado.




¿Cómo es el proceso de elección de mi vestido en Mi Vestido de Novia?


Lo primero que te pedimos es que te midas muchos vestidos, y luego nos contactes con la idea de lo que quieres, y lo que te queda bien. Desde este punto entramos a asesorarte para definir un diseño final. Te cotizamos el vestido elegido y si apruebas el presupuesto nos reunimos para la toma de medidas. En un plazo de 16-18 semanas te entregamos tu vestido de novia. Puede ser hasta en 8 semanas, con un costo adicional. El vestido de novia se elabora en nuestros talleres fuera del país y te lo entregamos en la puerta de tu casa o en nuestra oficina en Cali, Bogotá (Colombia), o Madrid (España).




¿Con cuántas personas puedo ir a la cita en el showroom?


Puedes venir acompañada de hasta 3 personas.




¿Con cuánto tiempo de anticipación debo empezar la producción de mi vestido de novia?


El tiempo ideal es de mínimo 6 meses. Nos toma entre 16 y 18 semanas hacer tu vestido en tiempo estándar, y nos gusta que tengas tu vestido por lo menos un mes antes del matrimonio, así evitaremos contratiempos y tu estarás más tranquila mientras te encargas de todos los otros detalles de tu boda. Por eso sugerimos este tiempo.

Si tienes poco tiempo, tenemos un servicio de apresuramiento con costo adicional, el cual se carga por semanas, tú puedes ir ajustando el tiempo según tu necesidad, y con el cual puedes tener tu vestido hasta un tiempo mínimo de 8 semanas.




¿Qué pasa si cuando reciba mi vestido de novia, me queda grande o pequeño?


Es normal que las novias adelgacen, como nuestros vestidos son hechos a la medida, estos ajustes normalmente son pequeños. Tenemos un servicio local de ajustes al vestido de novia en Cali, Bogotá y Madrid.

En caso de que ganes peso, nuestros vestidos están hechos con un pequeño margen para ser ampliados. Debido a que esta ampliación puede afectar el diseño del vestido cuando este tenga encaje o pedrería, te aconsejamos intentar mantener el peso del momento de la toma de medidas, o en todo caso no ganar demasiado peso. Tenemos un servicio local de ajustes al vestido de novia en Cali, Bogotá y Madrid.




¿Cuánto tiempo toma el proceso de producción de mi vestido de novia?


El tiempo de producción de un vestido de novia normalmente toma entre 16 y 18 semanas. (Aproximadamente 4 meses). Si se hacen muchos ajustes durante el proceso, que no hayan sido contemplados dentro del objetivo inicial, puede tomar más tiempo. Si tienes prisa, ofrecemos un servicio de apresuramiento, con costo adicional, el cual se carga por semanas, tú puedes ir ajustando el tiempo según tu necesidad, y con el cual puedes tener tu vestido hasta un tiempo mínimo de 8 semanas.




¿Cuáles son los precios promedio de sus productos?


Nuestros precios varían según el diseño elegido por la novia, en promedio un vestido de novia personalizado tiene un precio de €700 a €900 ($2.800.000 a $3.600.000 COP). Velos desde $150 Euros ($600.000 COP). Complementos tales como ligas, pendientes, tiaras, desde €8.




¿Qué pasa si el vestido no cumple con mis expectativas?


Te garantizamos satisfacción total con el proceso y el resultado, en caso de presentarse una inconformidad, realizamos una evaluación conjunta de los puntos del contrato, y si hay un error de parte nuestra, empezamos un proceso de rectificación, incluso produciendo un vestido nuevo para corregir la falla. En caso de no ser posible te devolvemos el dinero.




¿Dónde puedo ver fotos de sus vestidos y leer sobre la experiencia de sus clientes?


Te invitamos a conocer nuestra fan page en facebook y nuestro instagram, donde verás fotos de nuestro trabajo y testimonios. Encuéntranos como Mi Vestido de Novia.Co.

También en nuestro perfil de Zankyou Bodas, puedes ver reviews de nuestras novias. Hemos sido galardonados por esta empresa internacional de bodas, por 2 años consecutivos, 2019 y 2020, como mejor proveedor de bodas en nuestra categoría, y somos un proveedor recomendado por ellos. También contamos con un perfil en Matrimonios.com y en Bodas.net




¿Cuál es el valor agregado de Mi Vestido de Novia?


No podemos limitarnos solo a uno, por lo que te presentamos 7 valores agregados:

* Personalización: En Mi Vestido de Novia recibimos todas las ideas, fotos, comentarios y bocetos y llegamos a un diseño final, con nosotros puedes, por ejemplo, proyectar un vestido de novia que te mediste pero que no tenía todas las características ideales (talla, modelo, precio, color, entre otras) y modificarlas a tu gusto. Y así obtener el verdadero vestido que soñaste. El vestido lo hacemos en la talla, color, y tela que tú desees. Sin restricciones. En las tiendas debes ceñirte al inventario disponible, con nosotros no tienes límites.

* Proceso digital: Nos enfocamos en llevar un proceso de producción que puede ser 100% digital, si no tienes posibilidad de ir a alguna de las ciudades con showroom, o si no tienes tiempo. El vestido llegará a la puerta de tu casa, listo para que lo disfrutes.

* Garantía de Precios Bajos: Nuestros precios son imbatibles, no encontrarás un vestido con nuestra calidad y belleza a este mismo precio, la razón: nuestra estructura de costos es mínima, no tenemos tienda con inventarios, la atención la hacemos face to face en home office y showrooms en Cali, Bogotá y Madrid, con lo que nuestros costos fijos de funcionamiento son mínimos, así trasladamos estos ahorros al precio de nuestros vestidos.

Con lo anterior podemos decir que nuestros precios de venta son muy cercanos a los de alquiler de la competencia, y muchas veces menores, lo que quiere decir que con el mismo presupuesto adquieres tu vestido y puedes quedarte con él, ya sea como recuerdo o también lo puedes vender después de usarlo (Servicio Resale/Reuse).

Si no cuentas con el presupuesto para comprar un vestido nuevo, te ofrecemos también los vestidos de novia seminuevos, que son vestidos con una sola postura y a mitad de precio.

* Calidad y Diversidad: Nuestras telas son compradas en el mercado internacional, logrando los mejores precios y la mejor calidad. Los insumos para tu vestido son comprados al momento de iniciar la producción, con lo que podemos obtener la tela que tu escojas previamente, o darte opciones durante el proceso, sin limitarte a un inventario de tela existente. Además puedes elegir entre telas de calidad Premium (90% de nuestros vestidos) y Designer. Ambas categorías, tienen una excelente calidad, las segundas para novias que buscan telas con mayores contenidos de algodón y seda, y mayor definición de los patrones.

Nuestra mano de obra es internacional y altamente calificada, nuestras costureras tienen amplia experiencia en elaboración de vestidos de novia de alta costura.

* "Resale/Reuse" Servicio Postventa: Apoyamos la compra consciente, por medio de nuestro servicio de "Resale" del vestido, lo usas y lo vendes. Con lo que te sale en costo mucho mejor que rentarlo y ayudas al planeta con el "Reuse", o uso circular de la ropa.

* Servicio al Cliente: Nuestro servicio al cliente es muy alabado por nuestras clientas, tenemos disponibilidad total por nuestros canales de atención, Facebook, Instagram y Whatsapp. Las llamadas y citas deben ser concertadas previamente. Te ayudamos a solucionar todas las dudas, y te hacemos recomendaciones basadas en nuestra experiencia. Como entendemos que no ver el proceso de producción del vestido físicamente puede producir algo de ansiedad, ofrecemos un servicio de Fotografías de Producción, de esta forma puedes ir viendo el desarrollo del vestido durante todo su proceso, este servicio viene incluido en el precio del vestido, para 3 sesiones de fotos.

Rapidez: Te podemos hacer un vestido en un tiempo mínimo de hasta 8 semanas con un costo extra sobre el valor original del vestido.




¿Cuáles son las condiciones de pago?


Cuando compras tu vestido de novia puedes abonar el 60% del valor total de la orden al momento del inicio de la producción y el 40% restante al momento de la entrega. Puedes pagar en efectivo, consignación/transferencia bancaria o con Paypal.




¿Cuántas pruebas de vestido están incluidas?


Debido a que tu vestido se produce en un atelier remoto, el vestido se entrega totalmente terminado. Por lo cual en el proceso te probarás el vestido una vez. Ya si hay ajustes, te lo puedes probar las veces que se requiera.




¿En qué año iniciaron esta actividad?


Desde el año 2013 iniciamos nuestro proyecto, con el cual hemos hecho felices a cientos de novias, alrededor del mundo.